Begin dit jaar is de sterrenclassificatie voor Europese hotels vernieuwd. Die classificatie, die door 21 Europese landen wordt gebruikt en loopt van 1 ster tot 5 sterren superior, helpt toeristen het comfort en de kwaliteit van hotels eenvoudig te vergelijken.

Iedere 5 jaar worden de criteria in overleg met de landen en regio’s die de Hotel Stars Union-classificatie gebruiken geactualiseerd en aangepast aan de veranderende behoeften van de toerist en de markt. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de reviews die toeristen aan hotels geven op de verschillende boekingsplatformen.

 

Aanpassingen inzake duurzaamheid, digitalisering en automatisering

De sterrenclassificatie werd op verschillende punten aangepast in vergelijking met de vorige. De aangepaste criteria zetten in op duurzaamheid en de verdere digitalisering en automatisering van de hotelsector. Een aantal criteria werden geschrapt of samengevoegd. Daarnaast werd de classificatie aangepast aan de nieuwe Europese regels inzake verpakkingsafval of greenwashing.

Een aantal voorbeelden:

In plaats van extra punten voor het vervangen van de matrassen iedere 5 jaar, zijn er aanbevelingen en extra punten toegevoegd voor de grondige reiniging van de matrassen.

Items zoals naai- en schoenpoetssets en schrijfgerei en papier moeten niet meer verplicht in de kamers worden aangeboden maar op verzoek te verkrijgen zijn.

Hotels die hun ecologische voetafdruk meten volgens internationale normen krijgen hiervoor extra punten.

Volledig geautomatiseerde in- en uitcheckservices mogen bemande receptiediensten vervangen in de lagere classificaties.

De website van het hotel moet verplicht informatie bevatten over de bereikbaarheid van het hotel met het openbare vervoer.

Zelfbedieningskiosken die 24/24u beschikbaar zijn mogen minibars, maxibars en roomservice vervangen tot een bepaalde classificatie.

769 erkende hotels in Vlaanderen

Momenteel telt Vlaanderen 769 erkende hotels, waarvan 9 op de 10 hotels beschikt over een vrijwillige sterrenclassificatie.

Opmerking: Voor elk sterrenniveau bestaat er een ‘superior’-classificatie. Daarmee worden hotels aangeduid die in hun categorie aanzienlijk meer punten halen dan noodzakelijk voor het aantal sterren dat ze hebben, maar die niet voldoen aan de normen van een hoger comfortniveau.

(Bron: Toerisme Vlaanderen, foto’s @ Unsplash/Freepik)